Vrácení a výměna

Chceme, aby ti každý kus dělal radost. Když to nesedne, vrácení i výměnu vyřídíme bez komplikací — a zdarma.

Vrácení do 14 dnů

Zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Stačí napsat na wooliere@wooliere.com a pošleme ti kód Zásilkovny — vrácení je pro tebe zdarma, balíček odneseš na nejbližší pobočku.

Kus nám pošli zpět nejpozději do 14 dnů od doručení.

Peníze ti vrátíme do 14 dnů od doručení zboží zpět, stejným způsobem, jakým jsi platila.

Aby vrácení proběhlo hladce, pošli zboží nepoškozené, nenošené a s originálními visačkami. 

Výměna

Chceš jinou velikost nebo jiný kus? Napiš nám na wooliere@wooliere.com a vyměníme to. U ručně vyráběných kousků záleží na aktuální dostupnosti — vždy najdeme řešení.

Reklamace

Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. Pokud se objeví vada, napiš nám na wooliere@wooliere.com s popisem a fotkou. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Co není vada

Wooliere jsou ručně vyráběné kusy z přírodních materiálů. Drobné odchylky ve struktuře, barvě nebo vzhledu vlny a kůže jsou součástí jejich charakteru — svědčí o tom, že každý kus vznikal rukama, ne ve stroji.

Zboží na zakázku

Kusy vyrobené na míru nebo podle tvého přání bohužel vrátit nelze (kromě případů reklamace vady). Děkujeme za pochopení.